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医疗投诉与纠纷处理程序

发布时间:2017-09-26 15:02   浏览量:

医疗投诉与纠纷处理
一、联系方式:
医患关系协调办公室:行政办公二区
  联系电话:61789943
  工作日:8:00—12:00 13:30—16:00
行政总值班:办公楼一层东侧
联系电话:61789009
  工作日:12:00—13:30 16:00—次日8:00
  周末及节假日:24小时均拨打行政总值班电话
 二、解决途径
医疗纠纷发生后,医患双方应该本着公正、公平、平等、自愿的原则,选择合法途径使纠纷得到客观、公正的解决。目前,主要有如下解决途径:
(1)医患双方协商:即医患双方自行沟通、协商,确定赔偿,以达成纠纷解决的方式;
(2)第三方调解机构调解:这是目前解决医疗纠纷最主要的途径。北京市医疗纠纷人民调解委员会(简称“医调委”)作为专业处理医疗纠纷的第三方机构,依据《人民调解法》、《侵权责任法》等法律、法规对医疗纠纷进行调解;
(3)司法诉讼:即患者或家属以医疗损害侵权或医疗服务合同纠纷为由向人民法院提起民事诉讼。这是目前解决医疗纠纷较为常见和最终的途径。

 三、投诉处理流程
 

 


作者:管理员  来源:未知
信息公开

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